В каком китайском ресторане кухня действительно китайская? На какой СТО надежнее всего ремонтируют ходовую? А в каком отеле лучше не останавливаться? На все эти вопросы дают честные ответы простые пользователи на сайте-отзовике «5 YES».
Посетители оставляют отзывы обо всем на свете: от аквариумных рыбок до страховых фирм. А значит прежде всего сайту необходим подробный и понятный рубрикатор на все случаи жизни. Позиции в каталог пользователи добавляют сами, если того, о чем они хотят оставить отзыв, еще нет на сайте.
Добавлять отзывы могут только зарегистрированные пользователи. Зарегистрироваться можно буквально в пару кликов – через другие сервисы (Bitrix, Одноклассники, Яндекс, Вконтакте, Facebook).
Алгоритм добавления отзыва тоже максимально прост. На каждый шаг (от названия до добавления фото) предусмотрено свое поле с пояснениями. Отзыв можно написать по свежим впечатлениям, а потом, например, дописывать в процессе использования продукта. Для этого предусмотрена функция «Черновика»: так ничего не потеряется.
Тех, кто пришел читать отзывы, по сайту ориентируют подборки по популярным разделам, а также индивидуальная лента самых свежих отзывов.
Первое, что видят пользователи в карточке товара (услуги, компании и т.д.), – рейтинг, который складывается по среднему баллу всех поставленных ему оценок. Распространенный, но эффективный показатель. Обратная связь с пользователями реализуется через форму, где можно задать вопрос операторам службы поддержки. Также на сайте можно подписаться на e-mail рассылку, просто оставив свой адрес.
