Поддержка сайтов — от мониторинга 24/7 до полноценного развития проекта

Поможем наполнить сайт, разместим на надёжном сервере, обеспечим бесперебойную работу и разработаем новый функционал любого уровня сложности. Мы поддерживаем более 50 сайтов на регулярной основе!

Наши тарифы Отзывы клиентов

Обслуживание серверов за 2 300 руб. в месяц

Профессиональная настройка физических и виртуальных серверов, настройка отказоустойчивых кластеров, системы мониторинга. Время реагирование на нештатную ситуацию 15 минут.

Наши тарифы

Внедрение и настройка 1С от 2 000 руб. в месяц

Настройка, сопровождение, интеграция сайтов с продуктам компании «1С».

Подробнее

Тарифы поддержки сайтов

Техническая поддержка сайтов без абоненской платы

Чтобы починить или доработать сайт, просто оставьте заявку. Дальше мы все сделаем сами.

Оценить задачу бесплатно

Консультации с разработчиком без посредников.

Марина

12:09

Здравствуйте. На сайте не работает форма регистрации.
SoftEngineering

12:42

Здравствуйте, Марина! Посмотрели, на работу необходимо 2 часа.
Марина

12:48

Хорошо, приступайте к работе.

Задачи, которые мы решаем

Адаптируем вёрстку сайта под смартфоны и планшеты
Переносим сайты с любой CMS на CMS 1С-Битрикс
Настраиваем синхронизацию с 1С
Запускаем готовые сайты с Маркетплейс 1С-Битрикс (в течение 3-х рабочих дней)
Обновляем информацию на сайте, добавляем новые разделы и страницы
Обучаем сотрудников работе с новым функционалом
Ускоряем и оптимизируем работу сайта
Дорабатываем функционал сайта любого уровня сложности
Правильно вносим SEO-доработки
Устраняем ошибки на сайте
Выполняем контентные работы на сайте
Производим итеграцию с внешними сервисами

Показать все (12)

Работаем по договору оферты

Документ не требует подписи, поэтому мы готовы приступить к работе сразу после оплаты. При необходимости пришлём подписанный экземпляр почтой. Также мы готовы подписывать документы по ЭЦП.

Как происходит работа

1 шаг Заявка

Вы оставляете заявку любыми способами
2 шаг Оценка

Мы оцениваем задачу и выставляем счёт-оферту
3 шаг Оплата

Вы вносите 100% оплаты
4 шаг Работа

Мы начинаем работать
Результат

Тарифы на техническую поддержку сайтов без абонентской платы в месяц

Стоимость работ рассчитывается индивидуально по каждой заявке и зависит от оценки времени выполнения задачи специалистами. Чем больше объем работ, тем ниже стоимость нормочаса специалиста.

Наименование	Разовый	ТП-3	ТП-6	ТП-10	ТП-15	ТП-20	ТП-30	ТП-60
Включено часов в месяц	0	3	6	10	15	20	30	60
Срок заключения, месяцев	-	1-6	1-6	1-6	1-6	1-6	1-6	1-6
Стоимость часа, руб.	Первый час - 2300 Последующие - 1700	1600	1575	1550	1475	1450	1400	1300
Плата в месяц, руб.	-	4800	9450	15500	22125	29000	42000	78000

Регламент технической поддержки

Задачи по техподдержке принимаются любыми доступными способами и обрабатываются с 10-00 до 19-00 часов с пн. по вск., за исключением задач с блокирующим уровнем приоритета.

Описание проблемы	Уровень	Начать работу по заявке
Основные бизнес-функции приложения недоступны.	Блокирующий	Время реакции на заявку 15 минут. Заявка может быть поставлена в план в нерабочее время, при условии что ответственный специалист на связи.
Критическая ошибки в работе приложения, основные бизнес-функции приложения доступны.	Критический	Время реакции на заявку до 1 часа с момента поступления заявки. После согласования заявка уходит в план на неделю.
Доработки функционала и бизнес-логики приложения.	Срочный	Время реакции на заявку до 3 часов с момента поступления заявки. После согласования заявка уходит в план на неделю.
Контентные работы, незначительные ошибки в приложении.	Нормальный	Время реакции на заявку до 6 часов с момента поступления заявки. После согласования заявка уходит в план на неделю.
Замечания и предложения по доработке бизнес-логики приложения.	Низкий	Время реакции на заявку до 24 часов с момента поступления заявки. После согласования заявка уходит в план на неделю.

Основные работы

Настройка стандартной функциональности 1С-Битрикс.
Доработки сайта на базе функциональности стандартных компонентов и модулей:
1. Настройка шаблонов компонентов в рамках существующего дизайна сайта.
2. Вставка, настройка сторонних JavaScript-решений.
Разработка новой и модификация стандартной функциональности:
1. Разработка и модификация механизма добавления товара в корзину.
2. Разработка и модификация механизма оформления заказа.
3. Разработка и модификация системы скидок.
4. Изменение стандартного механизма регистрации пользователей.
5. Изменение структуры каталога товаров, требующее доработки построения списка разделов и товаров, функционала добавления товара в корзину или формирования заказа.
6. Создание дополнительных сайтов на одной платформе в соответствии с требованиями многосайтовости 1С-Битрикс.
7. Создание поддоменов сайта.
8. Настройка механизма определение города по IP с редиректом на поддомен города.
9. Настройка фотогалерей и программирования вывода изображений на сайте.
10. Разработка режимов отображения сайта для слабовидящих
Размещение информации на сайте:
1. Оформление и размещение контента.
2. Вставка ссылок на веб-объекты.
3. Вставка изображений и видео.
4. Редактирование меню.
5. Создание/изменение статических страниц.
6. Размещение и оформление вывода стандартных компонентов.
7. Верстка контента в рамках существующего дизайна сайта.
8. Создание favicon из имеющегося логотипа или подбор стандартной иконки.
Обучение, консультирование:
1. Обучение работе с 1С-Битрикс в рамках функциональности используемой редакции.
2. Написание краткой пользовательской документации к проекту по основным функциям.
Интеграция сторонних решений:
1. Установка счетчиков статистики – Яндекс.Метрика, Google Analytics и пр.
2. Установка приложений для получения данных внешних сервисов: Яндекс.Карты, онлайн консультанты, виджеты социальных сетей и пр.
3. Интеграция с социальными сетями в рамках предоставляемых ими возможностей.
4. Установка и настройка новых модулей системы из Marketplace.
5. Интеграция со сторонними службами доставки с использованием API.
6. Разработка и модификация служб доставки.
7. Подключение платежных систем.
8. Внедрение динамических карт с использованием API.
9. Настройка выгрузок в Яндекс Маркет или на другие площадки.
10. Интеграция с CRM системами
Администрирование сайта и окружения:
1. Работы по переносу сайта на хостинг.
2. Резервное копирование сайта: в папках 1С-Битрикс или в облаке, настройка автоматического резервного копирования, восстановление данных из резервной копии.
3. Настройка хостинга в рамках панели управления или документации хостинг-провайдера.
4. Настройка почты на хостинге клиента, управление NS-MX - записями, перенаправление почты.
5. Выявление и лечение вирусов на сайте.
6. Установка обновлений и контроль корректности.
7. Настройка мониторинга сервера.
Тестирование и оптимизация сайта:
1. Анализ и оптимизация работы сайта для снижения нагрузки, оказываемой на сервер.
2. Настройка модуля «Проактивная защита».
3. Тестирование сайта с помощью модуля «Монитор производительности», составление отчетов, реализация улучшений.
4. Работа с модулем «Монитор качества»: тестирование сайта, составление отчетов, реализация улучшений.
Оперативное решение возникающих проблем:
1. Первичная диагностика проблемы и ее устранение.
2. Восстановление паролей (только по официальному запросу).
3. Покрытие тестами сложных классов реализующих модули, дополнительный функционал сайта, для контроля корректности работы проекта.
Настройка обмена данными внешними информационными системами (1С и пр.):
1. Настройка стандартной интеграции с 1С, Мой склад.
2. Разработка и модификация нестандартного импорта каталога товаров.
3. Контроль корректности обмена данными с 1С.
4. Разработка и модификация нестандартного импорта каталога товаров из других источников данных.
5. Настройка RSS.
Базовое SEO продвижение:
1. Настройка вывода мета-данных на продвигаемых страницах через стандартный или сторонние модули управления мета-тегами.
2. Разработка механизма управления мета-тегами для поддоменов.
3. Разработка механизма линковки в статьях, услугах, товара и т.д.
4. Настройка редиректов.
5. Настройка механизма управления каноническими ссылками.
6. Настройка механизма вывода SEO текстов на страницы в том числе с учётом поддержки многодоменности.
7. Настройка корректного отображения заголовков на страницах.
8. Настройка формирования sitemap.xml и robots.txt в том числе с учётом поддержки многодоменности.
9. Формирование и вывода разметки schema для товаров или услуг.
10. Установка правил обработки адресов, 301 редирект, локальный редирект.
11. Установка и настройка целей.
Прочее:
1. Управление пользователями и правами групп, импорт пользователей из предоставленной структуры.

Пример стоимость поддержки сайта в месяц

Для наших постоянных клиентов мы снижаем часовую стоимость сопровождения сайта и переходим в режим оплаты работ по факту. Например, если накопленный объем работ превысил 30 часов, то последующие работы в рамках месяца мы считаем по 1400 р./час, которые можно оплатить после выполнения работ по смете.

Стандарты обслуживания

Персональный менеджер

Мы предоставим Вам менеджера, который будет в курсе всех ваших задач и ожиданий.
Оперативность

Время реагирования на обращение — 15 минут.
Тестовые сервера и контроль версии

Для обеспечения безопасности внесения изменений на сайте все наши работы производятся на тестовой площадке.
Выделенный штат

Отдел сопровождения обладает выделенным штатом специалистов, что позволяет планировать задачи и выполнять их в срок.