Поддержка сайтов — от мониторинга 24/7 до полноценного развития проекта
Поможем наполнить сайт, разместим на надёжном сервере, обеспечим бесперебойную работу и разработаем новый функционал любого уровня сложности. Мы поддерживаем более 50 сайтов на регулярной основе!
Профессиональная настройка физических и виртуальных серверов, настройка отказоустойчивых кластеров,
системы мониторинга. Время реагирование на нештатную ситуацию 15 минут.
Для наших постоянных клиентов мы снижаем часовую стоимость сопровождения сайта и переходим в режим оплаты
работ по факту. Например, если накопленный объем работ превысил 30 часов, то последующие
работы в рамках месяца мы считаем по 1600 р./час, которые можно оплатить после выполнения работ по смете.
Цены на пакеты технической поддержки без абонентской платы
Стоимость работ рассчитывается индивидуально по каждой заявке и зависит от оценки времени выполнения задачи специалистами. Чем больше объем работ, тем ниже стоимость часа специалиста.
Наименование
Разовый
ТП-3
ТП-6
ТП-10
ТП-15
ТП-20
ТП-30
ТП-60
Включено часов
0
3
6
10
15
20
30
60
Стоимость часа, руб.
Первый час - 2300
Последующие - 2300
2000
1800
1800
1800
1700
1600
1600
Стоимость, руб.
-
6 000
10 800
18 000
27 000
34 000
48 000
96 000
Регламент технической поддержки
Задачи по техподдержке принимаются любыми доступными способами и обрабатываются с 10-00 до 19-00 часов с пн. по вск., за исключением задач с блокирующим уровнем приоритета.
Описание проблемы
Уровень
Начать работу по заявке
Основные бизнес-функции приложения недоступны.
Блокирующий
Время реакции на заявку 15 минут. Заявка может быть поставлена в план в нерабочее время, при условии что ответственный специалист на связи.
Критическая ошибки в работе приложения, основные бизнес-функции приложения доступны.
Критический
Время реакции на заявку до 1 часа с момента поступления заявки. После согласования заявка уходит в план на неделю.
Доработки функционала и бизнес-логики приложения.
Срочный
Время реакции на заявку до 3 часов с момента поступления заявки. После согласования заявка уходит в план на неделю.
Контентные работы, незначительные ошибки в приложении.
Нормальный
Время реакции на заявку до 6 часов с момента поступления заявки. После согласования заявка уходит в план на неделю.
Замечания и предложения по доработке бизнес-логики приложения.
Низкий
Время реакции на заявку до 24 часов с момента поступления заявки. После согласования заявка уходит в план на неделю.
Настройка онлайн оплат и служб доставок для Интернет-магазинов
Автоматизация Бизнес процессов
Ускоряем и оптимизируем работу сайта
Дорабатываем функционал сайта любого уровня сложности
Правильно вносим SEO-доработки
Устраняем ошибки на сайте
Выполняем контентные работы на сайте
Производим итеграцию с внешними сервисами
Показать все (12)
Работаем по договору оферты
Документ не требует подписи, поэтому мы готовы приступить к работе
сразу после оплаты. При необходимости пришлём подписанный экземпляр почтой.
Также мы готовы подписывать документы по ЭЦП.
Сертифицированные партнеры 1С-Битрикс
Рейтинг рунета 2018
6 место
Рейтинг рунета 2018
11 место
Программа мониторинга качества внедрений
Сертифицированный партнер 1С
Как происходит работа
1 шагЗаявка
2 шагОценка
3 шагОплата
4 шагРабота
Результат
Наши стандарты обслуживания
Персональный менеджер
Мы предоставим Вам менеджера, который будет в курсе всех ваших задач и ожиданий.
Оперативность
Время реагирования на обращение — 15 минут.
Тестовые сервера и контроль версии
Для обеспечения безопасности внесения изменений на сайте все наши работы производятся на тестовой площадке.
Выделенный штат
Отдел сопровождения обладает выделенным штатом специалистов, что позволяет планировать задачи и выполнять их в срок.
Дополнительно рекомендуем
Поддержка в формате выделенной команды
Для крупных проектов формируется команда специалистов, способных наилучшим образом обеспечить достижение поставленных целей.
