Техническая поддержка сайтов на Laravel
Исправляем ошибки, обновляем Laravel и PHP, защищаем и развиваем сайты. Час работы — от 2 900 ₽, по SLA реагируем на заявки в течение 3 часов.
Исправляем ошибки, обновляем Laravel и PHP, защищаем и развиваем сайты. Час работы — от 2 900 ₽, по SLA реагируем на заявки в течение 3 часов.
Техническая поддержка Laravel оплачивается по часам работы специалистов. Разовые задачи — 3 300 ₽ за час, в пакетах от 3 часов в месяц час стоит 2 900 ₽. Каждую задачу оцениваем в часах до начала работ, а на пакетах от 30 часов действует SLA с реакцией до 3 часов. Подробнее о вариантах оплаты — на странице моделей контрактов.
| Тариф | Разовый | ТП-3 | ТП-6 | ТП-10 | ТП-15 | ТП-20 | ТП-30 | ТП-60 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Включено часов в месяц | 0 | 3 | 6 | 10 | 15 | 20 | 30 | 60 |
| Стоимость часа, руб. | 3 300 | 2 900 | 2 900 | 2 900 | 2 900 | 2 900 | 2 900 | 2 900 |
| Абонентская плата в месяц, руб. | — | 8 700 | 17 400 | 29 000 | 43 500 | 58 000 | 87 000 | 174 000 |
| Максимальный срок реакции (SLA) | — | — | — | — | — | — | до 3 часов | до 3 часов |
Заявки на поддержку Laravel принимаем через тикет-систему и рабочие чаты. Срок реакции зависит от того, насколько проблема мешает бизнесу: блокирующие ошибки берём в работу за 15 минут, остальные — в сроки из таблицы. Обращения обрабатываем в будние дни с 09:00 до 19:00 по новосибирскому времени.
| Уровень | Описание проблемы | Время реакции |
|---|---|---|
| Блокирующий | Основные функции сайта недоступны: не открываются страницы, не проходят заказы или оплаты | 15 минут Заявку можно взять в работу и в нерабочее время, если ответственный специалист на связи. |
| Критический | Критические ошибки, но основные функции сайта работают | до 1 часа После согласования задача уходит в план на неделю. |
| Срочный | Доработки функций и бизнес-логики сайта | до 3 часов После согласования задача уходит в план на неделю. |
| Нормальный | Работа с контентом, незначительные ошибки | до 6 часов После согласования задача уходит в план на неделю. |
| Низкий | Замечания и предложения по развитию сайта | до 24 часов После согласования задача уходит в план на неделю. |
SLA (соглашение об уровне сервиса) действует на проектах, где заранее оплачено не менее 30 часов работы, и гарантирует реакцию на обращение до 3 часов. Для небольших пакетов и разовых задач SLA не действует, но большинство заявок мы всё равно обрабатываем в те же сроки.
Документ не требует подписи, поэтому приступаем к поддержке сайта на Laravel сразу после оплаты. При необходимости пришлём подписанный экземпляр почтой или подпишем документы по ЭЦП.
Устаревшие версии Laravel и PHP — это риски для безопасности и дорогие доработки. В рамках технической поддержки Laravel обновляем систему без остановки сайта:
Обновления выходят автоматически. Настраиваем CI/CD для сайтов на Laravel: после проверки изменения сами попадают на рабочий сайт — без ручного копирования файлов и случайных ошибок. Ключевые функции покрываем автотестами, чтобы находить ошибки раньше, чем их заметят клиенты.
Узнаём о проблемах первыми. Записываем обращения к API в журнал, чтобы быстро найти причину любого сбоя, а проверку оплат и уязвимостей запускаем автоматически по расписанию. Мониторинг сервера с уведомлениями в мессенджер, резервные копии и сами серверы берёт на себя наша служба администрирования серверов.
Возьмём на поддержку сайт на Laravel, который сделала другая команда, или проект на старой версии фреймворка. Начинаем с аудита: разбираемся в коде, проверяем версии, уязвимости и резервные копии, а затем предлагаем план — что исправить срочно, а что можно запланировать.
Если старую систему выгоднее заменить, чем латать, перенесём проект на актуальный Laravel с сохранением данных — так мы перенесли онлайн-каталог запчастей со старого сайта. Подробнее — на странице разработки на Laravel.
Используем AI-инструменты, чтобы быстрее разбираться в коде, находить причины ошибок, готовить решения, проверять изменения и выполнять типовые операции. Для вас это значит более быстрый результат по каждой заявке.
AI — инструмент в руках специалиста, а не замена ему. Каждое изменение проверяет разработчик ИТСИ и выпускает на сайт только после тестирования на копии сайта.
Для крупных проектов на Laravel собираем команду специалистов, которая работает только над вашим проектом и знает его до мелочей.
от 160 часов в месяц
Разовые задачи — 3 300 ₽ за час работы специалиста. В пакетах от 3 часов в месяц час стоит 2 900 ₽, абонентская плата — от 8 700 ₽ в месяц.
Каждую задачу оцениваем в часах до начала работ. Подробнее о вариантах оплаты — на странице моделей контрактов на поддержку.
SLA — соглашение об уровне сервиса, то есть гарантированное время реакции на заявку. Оно действует на пакетах от 30 часов в месяц: реагируем на обращение в течение 3 рабочих часов.
На небольших пакетах и разовых задачах SLA не действует, но большинство заявок мы всё равно обрабатываем в те же сроки.
Отправьте заявку в тикет-систему или рабочий чат и отметьте её как блокирующую. Такие заявки берём в работу за 15 минут.
В нерабочее время такую заявку тоже возьмём в работу, если ответственный специалист на связи. Сначала возвращаем сайт в строй, потом устраняем причину сбоя.
Да. Начинаем с аудита: разбираемся в коде, проверяем версии Laravel и PHP, уязвимости и резервные копии. По итогам предлагаем план — что исправить срочно, а что можно запланировать.
Если старую систему выгоднее заменить, чем латать, предложим перенос на актуальный Laravel с сохранением данных.
Старые версии со временем перестают получать исправления безопасности, а новые функции на них добавлять всё сложнее и дороже.
Обновляем сначала тестовую копию сайта, проверяем, что всё работает, и только потом переносим изменения на рабочий сайт.
Да. AI-инструменты помогают нашим специалистам анализировать код, искать причины ошибок, готовить решения и проверять изменения. Так задачи решаются быстрее.
AI сам ничего не меняет на сайте: каждое изменение проверяет разработчик, и оно проходит обычное тестирование перед публикацией.
Передайте сайт на Laravel на поддержку: исправим ошибки, обновим систему и возьмём на себя безопасность. Отправьте заявку или напишите на info@itse.pro — оценим задачи и подберём тариф.
Сайты, интернет-магазины и личные кабинеты на Laravel. Переносим действующие сайты с любых CMS вместе с контентом, товарами и заказами.
Сроки выполнения: от 20 дней
Стоимость: от 200 тыс. руб.
Администрирование серверов по единому тарифу 3 500 ₽ за час: без предоплаты, реакция на заявку 15 минут. Настроим сервер, подключим мониторинг и резервные копии, защитим сайт от сбоев.
Сроки выполнения: от 1 дня
Стоимость: от 3 500 руб
При оценке проекта учитываются три параметра: объём задач, срок выполнения и бюджет. <br> В зависимости от них выбирается наиболее подходящая модель оплаты
Мы перезвоним вам в течение часа. А пока можете посмотреть другие наши услуги.
Смотреть другие услугиМы перезвоним вам в течение часа. А пока можете посмотреть наши услуги.
Смотреть услуги
